Bun venit pe platforma noastră profesională. Utilizarea site-ului psihoterapeutandreeahenciu.ro reprezintă acordul dumneavoastră deplin, implicit și necondiționat cu normele, regulamentele și clauzele stipulate în prezentul document. Dacă nu sunteți de acord cu aceste mențiuni, vă rugăm să părăsiți site-ul.

1. Detaliile Legale ale Operatorului

Platforma web este deținută și administrată de HENCIU ANDREEA – CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE, entitate legal constituită în conformitate cu legislația din România.

Sediul social (Facturare): Municipiul Cluj-Napoca, Str. Andrei Șaguna, nr. 34-36, județul Cluj.
Sediul profesional (Cabinet): Municipiul Cluj-Napoca, Str. Gheorghe Șincai, nr. 16, ap. 3, cabinet 2, județul Cluj.
Cod de Identificare Fiscală (CIF): 45878533.
Reprezentare legală: Andreea Henciu, Psiholog cu drept de liberă practică. Dreptul de exercitare a profesiei este acordat de către Colegiul Psihologilor din România (CPR) prin Atestatul de liberă practică înregistrat sub nr. 1836 din data de 17.04.2024.
Date de contact directe: E-mail: andreea.222015@gmail.com

Telefon: 0753 805 123.

2. Specificul Serviciilor și Limitarea Răspunderii Juridice

Servicii prestate: Cabinetul oferă intervenții psihologice specializate, respectiv servicii de psihoterapie și consiliere psihologică, organizate în regim fizic (la sediul profesional din Cluj-Napoca) sau în regim online, prin intermediul platforma Whatsapp sau Google Meet.

Natura obligațiilor contractuale: Relația terapeutică reprezintă din punct de vedere juridic o obligație de mijloace (psihoterapeutul depune toate diligențele, cunoștințele și tehnicile științifice necesare), iar nu o obligație de rezultat. Responsabilitatea atingerii obiectivelor terapeutice aparține în mod partajat și clientului, prin implicare activă în proces.

Exonerare în caz de urgențe: Serviciile oferite nu sunt de natură medicală sau psihiatrică și nu sunt destinate gestionării crizelor clinice acute sau urgențelor majore. În situația unui risc iminent de auto-vătămare, tentativă de suicid sau vătămare a unor terțe persoane, clientul are obligația legală și personală de a apela numărul unic de urgență 112 sau de a se prezenta direct la Unitatea de Primiri Urgențe a celui mai apropiat Spital de Psihiatrie.

3. Procedura de Programare, Tarife și Structura Plăților

Validarea rezervărilor: Completarea formularului digital de contact sau transmiterea unui e-mail nu constituie o rezervare fermă a unei ședințe. Programarea devine validă și obligatorie pentru ambele părți exclusiv după confirmarea expresă a datei și a intervalului orar transmisă de către psihoterapeut prin SMS, e-mail sau apel telefonic.

Tarife aplicabile: Costurile aferente sesiunilor de intervenție psihologică sunt comunicate în mod transparent clientului înaintea primei ședințe. Cabinetul își rezervă dreptul de a modifica structura tarifară, cu obligația de a notifica clienții aflați în proces terapeutic activ cu minimum 30 de zile înainte de aplicarea noilor prețuri.

Sistemul de plată:
- Pentru ședințele desfășurate la cabinet: Plata se realizează integral în numerar (cash) la finalul fiecărei sesiuni sau prin transfer bancar ulterior, pe baza facturii fiscale emise.
- Pentru ședințele desfășurate online: Plata se realizează prin transfer bancar în contul profesional al cabinetului, în baza facturii fiscale emise și transmise electronic clientului după finalizarea ședinței sau conform acordului individual stabilit la prima sesiune.

4. Politica de Anulare, Reprogramare și Neprezentare (48 de ore)

Intervalul de notificare: Rezervarea unei ore blochează acel interval exclusiv pentru dumneavoastră. Solicitările de anulare sau de reprogramare a unei ședințe confirmate trebuie transmise cu minimum 48 de ore înainte de ora stabilită de comun acord.

Penalități aplicate: Dacă notificarea de anulare sau reprogramare este transmisă cu mai puțin de 48 de ore înainte de începerea ședinței, sau în caz de neprezentare (no-show), ședința se consideră din punct de vedere juridic efectuată și va fi facturată integral. Clientul își asumă obligația civilă de a achita valoarea totală a acesteia.

Situații excepționale: Cazurile de forță majoră, accidentele sau urgențele medicale severe, demonstrate ulterior cu documente justificative oficiale, vor fi evaluate individual, existând posibilitatea scutirii de la plata penalității.

Anulări din culpa cabinetului: Dacă o ședință este anulată de către psihoterapeut într-un interval mai mic de 48 de ore, clientul va beneficia de reprogramare prioritară.

5. Standarde Tehnice, Deontologice și Dreptul de Refuz

Obligații logistice online: În cazul ședințelor online, clientul poartă răspunderea exclusivă pentru asigurarea unei conexiuni stabile la internet, a unui echipament audio-video optim și a unui spațiu fizic complet securizat, privat și izolat fonic, care să garanteze confidențialitatea demersului.

Interdicția absolută de înregistrare: Înregistrarea audio, video sau prin capturi de ecran a ședințelor (fizice sau online) este strict interzisă pentru ambele părți. Nerespectarea acestei clauze atrage rezilierea imediată a relației terapeutice și poate atrage răspunderea civilă sau penală conform legii privind drepturile de autor și protecția vieții private.

Încetarea unilaterală a serviciilor: Psihoterapeutul își rezervă dreptul de a refuza, sista sau îndruma către un alt specialist orice client care manifestă comportamente agresive, hărțuire, limbaj degradant, stare de ebrietate/sub influența substanțelor interzise, sau dacă se constată că problematica clinică depășește competențele sale profesionale.

6. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut găzduit pe acest site web (text, articole științifice sau de blog, logo, grafică, structura layout-ului) aparține integral HENCIU ANDREEA – CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Copierea, reproducerea, extragerea sau distribuirea elementelor fără un acord scris prealabil sunt strict interzise și vor fi sancționate conform legii.

7. Soluționarea Litigiilor și Instanțe Competente

Orice neînțelegere decurgând din utilizarea site-ului sau din prestarea serviciilor va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiul va fi deferit spre soluționare instanțelor de judecată competente de pe raza Municipiului Cluj-Napoca.